凡购买道勤系列产品的用户，您将享受道勤公司承诺的“一年保修，全国联保”的服务（注：以上服务专指主机）

一、产品包换：

1、若机器已售出，则消费者应具备有效保修凭证(购机发票或填写完整并加盖销售商印章的保修卡)，若无保修凭证，将按照机器过保处理。

2、自购机之日起一个月内，在正常使用的情况下出现的产品质量问题，且机器外壳无划伤，给予保换机器。若外壳有划伤，则按《道勤数码产品配件价格表》收取相应的材料成本费。售出七日内，如果机器出现人为造成的损坏，本公司将不再履行保换、保退的承诺。

3、由经销商在保修卡或销售凭证上注明包换时间、所换机器号码。所换机器享受的三包政策仍以该机的购买时间算起。

4、一年内出现非人为造成损坏的同样故障三次的，道勤公司给予调换新机的服务（指硬件部分，软件部分除外）。

二、产品保修（期限：自购买之日起至一年以内）

1、自购买之日起一年内未私自拆机或改装、无人为损坏的；

2、具备有效保修凭证，交当地代理商或者寄回道勤公司售后服务部；

3、无购买凭证的产品可按机身出厂日期顺延30天起作为购机日期；

4、如在保修期内出现以下情况，按照《道勤数码产品配件价格表》收取相应的材料费用：

（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

（2）由非道勤指定的特约维修中心拆动及维修造成损坏的；

（3）保修卡上产品型号和实际产品型号不符、无购机日期、无机身编号或以上情况涂改过的；

5、保修范围只限于机器本身，随机配件（耳机、USB线、光盘、充电器、外置电池、说明书等）不在保修范围内，但售出15日内出现非人为损坏问题可以保换；

6、机器寄回道勤售后服务部维修，公司将在收到机器的7个工作日内修好并寄出给客户。

三、全国联保：

　　所有道勤产品用户凭有效保修凭证，可在全国所有维修中心享受保修和维修服务，维修中心不得以任何的理由推诿。在边远地区的用户，如果机器出现问题，在当地没有维修中心的，建议用户将机器寄回道勤公司售后服务部维修。公司承担单向邮寄费用，若非产品本身质量问题或超出保修期的机器，由用户承担所有费用。

四、免责声明：

　　道勤公司不对由于使用公司产品造成的特殊意外及间接损失负责。

五、本售后服务政策最终解释权归深圳道勤实业有限公司所有。

六、收费标准：

　　我们将根据市场上原材料价格的变化，不定期的更新我们的收费标准，并及时公布于我们的代理商和经销商处，并通知公司维修部以现行标准为准。

　　基本收费标准见《道勤数码产品配件价格表》。

七、本政策于2005年11月15日正式生效。